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Para solicitar cancelamento, troca ou devolução, fale com a Zayah pelo telefone (43) 98479-8401 ou pelos canais de atendimento desta página e informe o número do pedido. Compras pela internet: você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar. A devolução por arrependimento não tem custo para o consumidor e abrange a restituição dos valores pagos. A equipe orientará a logística de retorno e o reembolso. Se o produto apresentar defeito, avaria ou divergência em relação ao pedido, entre em contato para avaliação e solução conforme o Código de Defesa do Consumidor. Esta política não restringe a garantia legal nem os demais direitos do consumidor. Pedidos ainda não enviados podem ter o cancelamento solicitado à equipe. Se já houver envio, orientaremos o recebimento ou retorno. Acompanhe o andamento e o reembolso pelo link pessoal do pedido. A visualização do crédito na conta ou fatura depende da forma de pagamento e da instituição financeira.

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A Zayah utiliza os dados informados na compra — identificação, contato, endereço de entrega, produtos e informações do pedido — para processar pagamentos, entregar produtos, prestar atendimento, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais. O pagamento é processado pelo Mercado Pago. Os dados completos do cartão não são armazenados pela loja. Compartilhamos os dados necessários à operação com os provedores de pagamento, hospedagem e armazenamento (Vercel e Supabase), envio de e-mails (Resend) e responsáveis pela entrega. Esses serviços podem processar dados fora do Brasil. O carrinho é mantido no armazenamento local do navegador. O acesso ao pedido utiliza um link pessoal; não o compartilhe. Os e-mails da loja informam sobre pedidos e recuperação de acesso. Os registros são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento, às obrigações legais e ao exercício de direitos. Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e, quando cabível, eliminação, portabilidade ou revogação de consentimento. Algumas informações precisam ser preservadas por exigência legal. Para tratar de seus dados, entre em contato pelo telefone (43) 98479-8401 ou pelos canais publicados nesta página.

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